A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Amaxxon. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Conforme previsto no artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para isso, as seguintes condições devem ser respeitadas:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com a embalagem original lacrada;
O cliente deve entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected]
Após a análise da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para postagem gratuita do item nos Correios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou sofra avarias durante o transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, preferencialmente com fotos que comprovem o problema.
Oferecemos duas opções:
Troca do produto sem custo adicional;
Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento original.
Se o cliente receber um item diferente do solicitado, deve entrar em contato em até 7 dias corridos. A Amaxxon se responsabiliza pela troca correta sem custos.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para constar;
Para pagamentos via Pix ou boleto, a devolução será feita via transferência bancária em até 7 dias úteis.
